Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site reiki.alexenergyhealing.com et lors de la réservation des soins individuels est Alexis Beucher-Smith EI – Alex Energy Healing, entrepreneur individuel, micro-entreprise domiciliée au sein d’Alsace Domiciliation / TPME BOOST, 17 Rue de Rosheim, 67000 Strasbourg, France — SIRET 107 713 620 000 14.

Contact : contact@alexenergyhealing.com

Selon le service utilisé, les données suivantes peuvent être collectées :

• Adresse e-mail (obligatoire pour toute réservation ou souscription)

• Prénom et nom (demandés lors de la réservation d’un soin individuel et lors de la création du compte membre)

• Informations de connexion à l’espace membre (adresse e-mail et mot de passe, gérés par l’hébergeur du site, Esmerise)

• Historique des réservations, soins effectués et statut de l’abonnement

• Cases cochées lors de la réservation ou de l’inscription (acceptation des CGV, demande d’exécution avant la fin du délai de rétractation, accord éventuel pour recevoir des e-mails promotionnels)

• Données de facturation (nom, adresse e-mail, pays, détail et montant des achats)

• Correspondances échangées (e-mail)

Les informations demandées dans les formulaires sont nécessaires pour réserver un soin ou souscrire l’abonnement. Seule la case relative aux e-mails promotionnels est facultative.

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par Alex Energy Healing. Les paiements sont intégralement traités par Stripe, prestataire de paiement tiers, selon ses propres conditions et politique de confidentialité.

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gérer les réservations de soins individuels et l’envoi des confirmations et rappels correspondants

• Gérer la souscription, le renouvellement et la résiliation de l’abonnement

• Permettre l’accès à l’espace membre et à son contenu, et sécuriser la connexion

• Établir et envoyer les factures

• Répondre aux demandes et questions du Client

• Respecter les obligations légales et comptables (conservation des factures notamment)

Des e-mails promotionnels ne sont envoyés qu’aux personnes qui l’ont accepté en cochant la case prévue à cet effet. Cet accord peut être retiré à tout moment, en écrivant à contact@alexenergyhealing.com.

• L’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande du Client (réservation d’un soin, souscription à l’abonnement, réponse à ses demandes), pour la majorité des traitements décrits ci-dessus

• L’obligation légale, pour l’établissement et la conservation des factures et documents comptables

• L’intérêt légitime d’Alex Energy Healing à sécuriser son site et les paiements

• Le consentement, pour l’envoi d’e-mails promotionnels

Les données ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Esmerise (hébergement du site, de l’espace membre et des soins pré-enregistrés ; gestion des comptes et des abonnements ; envoi des e-mails liés au compte et à l’abonnement)

• Stripe (traitement et sécurisation des paiements) — société soumise à ses propres garanties de sécurité et de conformité

• Calendly (prise de rendez-vous en ligne, envoi des confirmations et rappels)

• Zoom (visioconférence, pour la tenue des soins individuels)

• Google / Gmail (messagerie professionnelle)

• MailerLite (envoi de l’e-mail de confirmation adressé au Client lors de la souscription de l’abonnement)

• Quaderno (établissement et envoi des factures de l’abonnement)

• Tiime (établissement des factures des soins individuels)

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires mentionnés à l’article 5 (notamment Esmerise, Stripe, Calendly, Zoom et Google) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre de leurs infrastructures internationales. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d’adéquation de la Commission européenne, notamment celle relative au cadre de protection des données UE–États-Unis pour les prestataires certifiés, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur simple demande à contact@alexenergyhealing.com.

• Données liées à une réservation ou un abonnement actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle

• Documents de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales

• Données d’un compte inactif (abonnement résilié, aucun soin réservé depuis) et correspondances : 3 ans après le dernier contact, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation légale de conservation plus longue

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition, notamment à toute prospection commerciale

• Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant

• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par simple e-mail à contact@alexenergyhealing.com. Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois.

Toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr.

Alex Energy Healing met en œuvre les mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données, notamment via des prestataires reconnus : chiffrement des échanges, connexion à l’espace membre par adresse e-mail et mot de passe, complétée par un code à usage unique envoyé par e-mail. Aucun système n’étant infaillible à 100 %, ces mesures visent à réduire le risque au niveau le plus bas raisonnablement atteignable, conformément aux standards du secteur.

Alex Energy Healing n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité, et le site n’intègre aucun contenu provenant d’autres sites. Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de la connexion à l’espace membre, panier de commande, sécurité de la connexion et des paiements). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable au sens de la réglementation applicable, dans la mesure où ils sont indispensables à la fourniture du service demandé par le Client.

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits : contact@alexenergyhealing.com