Alex Energy Healing
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alexis Beucher-Smith EI – Alex Energy Healing, entrepreneur individuel, micro-entreprise domiciliée au sein d’Alsace Domiciliation / TPME BOOST, 17 Rue de Rosheim, 67000 Strasbourg, France — SIRET 107 713 620 000 14, code APE 9609Z, numéro de TVA intracommunautaire FR19107713620 — téléphone : 06 30 77 05 51, e-mail :
contact@alexenergyhealing.com (ci-après « Alex Energy Healing »), et toute personne physique n’agissant pas à des fins professionnelles (ci-après le « Client ») souhaitant bénéficier des services proposés sur le site
reiki.alexenergyhealing.com.
Toute réservation ou souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui sont accessibles et consultables avant toute validation de commande.
Article 2 – Description des services
Alex Energy Healing propose deux catégories de services :
2.1 Soin Reiki individuel à distance
Séance individuelle de Reiki réalisée à distance, en visioconférence via Zoom, d’une durée d’environ une heure (entretien préalable, soin, débriefing inclus). Le soin est réalisé exclusivement par Alex, praticien Reiki.
2.2 Abonnement à la bibliothèque de soins Reiki
Accès mensuel, moyennant abonnement, à une bibliothèque de soins Reiki pré-enregistrés (fichiers audio/vidéo), consultable de manière illimitée depuis un espace membre sécurisé, pendant toute la durée de l’abonnement actif.
Il est rappelé, conformément aux mentions figurant sur le site, que ces services relèvent d’une démarche de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un accompagnement par un professionnel de santé. Aucun résultat n’est garanti.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Alex Energy Healing bénéficiant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n’est actuellement applicable : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• Soin Reiki individuel : 100 € par séance
• Abonnement à la bibliothèque de soins Reiki : 49,99 € par mois
Alex Energy Healing se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Sous réserve de l’alinéa suivant, les nouveaux tarifs ne s’appliquent qu’aux commandes postérieures à leur mise en ligne.
Pour un abonnement en cours, toute modification du tarif est notifiée au Client par e-mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Le Client peut alors résilier son abonnement sans frais avant cette date ; dans ce cas, le nouveau tarif ne lui est jamais appliqué.
Article 4 – Réservation, souscription et paiement
4.1 Soin individuel
La réservation s’effectue en ligne : le Client sélectionne une date et un horaire parmi les disponibilités affichées, saisit son prénom, son nom et son adresse e-mail, coche la case prévue à l’article 5.1, puis paie immédiatement par carte bancaire via Stripe. La réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement. Le Client reçoit alors par e-mail la confirmation de sa réservation, accompagnée des présentes CGV.
4.2 Abonnement
La souscription s’effectue en ligne : le Client crée son compte en saisissant son adresse e-mail, son prénom, son nom et un mot de passe, coche la case d’acceptation des présentes CGV et la case prévue à l’article 5.2, puis paie par carte bancaire via Stripe. L’abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale d’engagement. Le premier paiement intervient à la souscription, puis chaque mois à la même date, jusqu’à la résiliation de l’abonnement dans les conditions de l’article 6.2.
Le paiement est traité par Stripe. Alex Energy Healing ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire.
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut vérifier le détail de sa réservation ou de sa souscription et corriger d’éventuelles erreurs de saisie en revenant aux étapes précédentes du formulaire. Le contrat est conclu en langue française.
Article 5 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa réservation ou de sa souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, sous réserve des articles 5.1 et 5.2.
5.1 Soin individuel
Le soin a lieu à la date choisie par le Client lors de sa réservation.
Si cette date tombe dans les 14 jours qui suivent la réservation, le soin a donc lieu avant la fin du délai de rétractation. C’est pourquoi, au moment de la réservation, le Client coche une case par laquelle il demande expressément que le soin soit réalisé à la date choisie, même si elle tombe avant la fin de ce délai, et reconnaît qu’il perdra son droit de rétractation une fois le soin entièrement réalisé (article L221-28 du Code de la consommation). Cette case doit être cochée pour que la réservation soit validée.
Si le soin a lieu plus de 14 jours après la réservation, le délai de rétractation est terminé avant le soin : la case n’a alors aucun effet.
Une fois le soin réalisé, aucune rétractation n’est possible.
Si le Client exerce son droit de rétractation après que le soin a commencé à sa demande expresse mais avant son achèvement, aucune somme ne lui est réclamée : il est intégralement remboursé, conformément à l’article 6.1 des présentes CGV.
5.2 Abonnement
L’abonnement donne accès aux soins pré-enregistrés dès la validation du paiement, donc avant la fin du délai de rétractation. C’est pourquoi, au moment de la souscription, le Client coche une case par laquelle il consent à l’exécution immédiate du contenu numérique avant l’expiration du délai de rétractation et reconnaît qu’une fois l’exécution commencée, il perdra son droit de rétractation. Cette case doit être cochée pour que la souscription soit validée.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client perd son droit de rétractation dès que son accès à l’espace membre est ouvert et qu’Alex Energy Healing lui a adressé par e-mail la confirmation de cet accord et de cette reconnaissance. Cette confirmation lui est envoyée automatiquement après la souscription, avec la confirmation de son abonnement et les présentes CGV.
5.3 Exercice du droit de rétractation
Le Client informe Alex Energy Healing de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté : pour le soin individuel, en annulant sa réservation via le lien d’annulation figurant dans l’e-mail de confirmation de sa réservation ; dans tous les cas, en écrivant à
contact@alexenergyhealing.com ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de sa décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 6 – Annulation et remboursement
6.1 Soin individuel
Le Client peut annuler sa réservation à tout moment avant l’horaire prévu du soin ; il est alors intégralement remboursé, au plus tard dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
En cas d’absence du Client au moment de la séance, sans annulation préalable, le soin est dû et aucun remboursement n’est accordé, sauf si le Client exerce son droit de rétractation dans le délai de 14 jours prévu à l’article 5, auquel cas il est intégralement remboursé.
En cas d’annulation à l’initiative d’Alex Energy Healing, le Client est intégralement remboursé. Aucune reprogrammation automatique n’est proposée ; le Client choisit librement un nouveau créneau parmi les disponibilités.
6.2 Abonnement
L’abonnement peut être résilié à tout moment, sans justification, avec effet à la prochaine échéance de facturation. Aucun remboursement, total ou partiel, n’est effectué pour le mois en cours au moment de la résiliation ; le Client conserve l’accès à l’espace membre jusqu’au terme de la période déjà réglée.
Conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation s’effectue directement en ligne depuis la rubrique « Résilier votre contrat » de la page d’accueil de l’espace membre, au moyen d’une fonctionnalité gratuite et accessible en permanence. Une confirmation de la résiliation, précisant sa date d’effet, est adressée au Client par e-mail.
Article 7 – Exécution du service
7.1 Soin individuel
La séance se déroule intégralement en visioconférence (Zoom), à l’horaire réservé. Un lien de connexion est communiqué au Client par e-mail.
7.2 Abonnement
Les soins pré-enregistrés sont accessibles en streaming uniquement, depuis l’espace membre. Tout téléchargement, extraction, reproduction ou partage de contenu par un moyen quelconque est strictement interdit. L’accès est strictement personnel et non transférable. L’accès s’effectue depuis un navigateur internet récent, sur ordinateur, tablette ou smartphone, et nécessite une connexion internet. Aucun logiciel ni matériel particulier n’est requis.
Il est possible de ressentir un inconfort émotionnel ou une fatigue passagère dans les jours suivant un soin, individuel ou pré-enregistré. Lorsque cela se produit, ce phénomène est le plus souvent temporaire. En cas de gêne persistante, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
Article 8 – Responsabilité
Les services proposés relèvent d’une démarche de bien-être et de développement personnel. Alex Energy Healing ne saurait être tenu responsable, sauf faute de sa part :
• de l’absence de résultat ou de bénéfice perçu par le Client ;
• de toute décision prise par le Client sur la base des soins reçus ;
• de tout usage des services non conforme à leur objet.
Les services ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. En cas de doute sur son état de santé, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
Les personnes ayant reçu un diagnostic de trouble bipolaire, de schizophrénie ou d’un autre trouble psychotique, de stress post-traumatique complexe, ou de trouble de la personnalité borderline sont invitées à en parler avec leur psychiatre avant de réserver un soin ou d’écouter un soin pré-enregistré.